Wisdom Colombia | Vigencia: 12 de agosto de 2026
Estos términos y condiciones de compra regulan la adquisición de productos físicos nuevos en Wisdom Colombia. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos antes de finalizar la transacción.
1. Identificación del vendedor
La tienda virtual Wisdom Colombia es operada por REPRESENTACIONES QUÍMICAS DE COLOMBIA Y SOLUCIONES S.A.S., nombre comercial RQC Solutions S.A.S., NIT 900.306.905-1, con domicilio en Carrera 28 # 71B-25, Bogotá D.C., Colombia.
Canales de atención y PQR: web@wisdomcolombia.com y WhatsApp +57 313 203 8815.
2. Productos, información y disponibilidad
Wisdom Colombia comercializa productos físicos nuevos, entre ellos productos Wisdom, lámparas, cascos y otros artículos publicados en la Tienda. Cada ficha de producto debe informar sus características relevantes, precio, impuestos aplicables, disponibilidad y, cuando corresponda, condiciones de uso, seguridad o compatibilidad.
Las imágenes son referenciales; procuramos que representen fielmente el producto. Si existe un error manifiesto de precio, disponibilidad o descripción que afecte la compra, RQC Solutions informará al cliente y ofrecerá la corrección, cancelación sin costo o las alternativas legalmente procedentes.
3. Formación del pedido y pago
La aceptación del pedido se realiza mediante el proceso de checkout y queda sujeta a la aprobación del pago. El pago de los productos se realiza en línea exclusivamente a través de Wompi.
La confirmación de pedido no significa por sí sola que el pago haya sido aprobado ni que el pedido haya sido despachado. Una vez confirmado el pago, RQC Solutions enviará la constancia del pedido al correo suministrado, con el detalle del producto, precio, impuestos, forma de pago, valor del envío y plazo de entrega aplicable.
4. Precio y flete
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que se indiquen en la ficha o en el checkout. El flete no está incluido en el valor del producto, salvo que se informe expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente conocerá el valor del flete correspondiente a su pedido. El producto se paga en línea por Wompi y el flete se paga directamente a la transportadora al momento de la entrega, por el valor informado antes de finalizar la compra.
5. Envíos, entrega y recogida
Wisdom Colombia realiza envíos a Colombia. Los tiempos estimados, contados desde la aprobación del pago por Wompi, son de hasta tres (3) días hábiles para Bogotá y de ocho (8) a quince (15) días hábiles para otras zonas del país.
El plazo específico aplicable se informará antes de la compra. La recogida programada se ofrece únicamente en Bogotá, previa coordinación en los horarios definidos por RQC Solutions. Consulte la Política de envíos y entregas.
6. Derecho de retracto, garantía y PQR
El cliente puede ejercer los derechos previstos por la legislación colombiana, incluidos el derecho de retracto, la reversión del pago y la garantía legal o del fabricante cuando procedan.
Las condiciones y el procedimiento se encuentran en la Política de retracto, devoluciones y garantías. Las PQR pueden radicarse en web@wisdomcolombia.com.
7. Datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de tratamiento de datos personales. La Tienda utiliza cookies y tecnologías similares según la Política de cookies.
La autorización para recibir promociones y comunicaciones comerciales es opcional y no condiciona la compra.
8. Modificaciones y ley aplicable
RQC Solutions podrá actualizar estos términos y condiciones de compra. La versión vigente será la publicada en la Tienda al momento de la compra. Se aplicará la legislación colombiana y no se limitan los derechos irrenunciables de los consumidores.