Wisdom Colombia | Vigencia: 12 de agosto de 2026
Esta política de envíos y entregas aplica a los pedidos realizados en Wisdom Colombia.
1. Cobertura y confirmación
Realizamos envíos a Colombia con la transportadora que RQC Solutions designe para cada pedido. La compra queda confirmada cuando Wompi aprueba el pago. El cliente recibirá la información de su pedido y, cuando esté disponible, los datos de despacho o seguimiento.
2. Costo del flete
El producto se paga en línea por Wompi. El costo del flete se paga directamente a la transportadora al momento de recibir el pedido.
Antes de finalizar la compra se informará el valor del flete correspondiente. El cliente no debe aceptar un pedido sin conocer este costo.
3. Tiempos de entrega
- Bogotá: hasta tres (3) días hábiles.
- Otras ciudades y municipios de Colombia: entre ocho (8) y quince (15) días hábiles.
Los tiempos se cuentan desde la aprobación del pago por Wompi y pueden variar por cobertura, dirección, inventario, operación de la transportadora o fuerza mayor.
Si el pedido no puede entregarse en el plazo informado, comunicaremos la novedad. Si se supera el plazo acordado o no hay disponibilidad, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos por la ley.
4. Entrega y verificación
El cliente debe suministrar una dirección, nombre, teléfono y datos de contacto completos. Recomendamos revisar el estado externo del empaque al recibirlo y reportar de inmediato cualquier novedad visible al transportador y a web@wisdomcolombia.com.
Esta recomendación no limita los derechos de garantía del consumidor.
5. Recogida programada en Bogotá
La recogida programada está disponible únicamente en Bogotá, previa confirmación por RQC Solutions. El horario se coordinará con el cliente mediante los canales de atención.
El pedido se entregará a la persona que acredite la información de compra o a su autorizado.
6. Direcciones erradas, reintentos y no recepción
Si la dirección es incompleta, no existe, el destinatario no está disponible o se presenta otra causa atribuible al cliente, RQC Solutions lo contactará para gestionar una nueva entrega.
Los costos adicionales informados y aceptados por el cliente podrán estar a su cargo. Esto no afecta los casos en que el incumplimiento sea atribuible a RQC Solutions o a la transportadora.
Consulte también los Términos y condiciones de compra y la Política de retracto, devoluciones y garantías.