Wisdom Colombia | Vigencia: 12 de agosto de 2026
La presente política de tratamiento de datos personales informa cómo Wisdom Colombia y RQC Solutions S.A.S. recolectan, almacenan, usan, actualizan, transmiten y protegen la información personal de sus clientes, usuarios, proveedores y demás titulares.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es REPRESENTACIONES QUÍMICAS DE COLOMBIA Y SOLUCIONES S.A.S., nombre comercial RQC Solutions S.A.S., NIT 900.306.905-1, con domicilio en Carrera 28 # 71B-25, Bogotá D.C.
Correo de contacto para datos personales y PQR: web@wisdomcolombia.com. Responsable interno: Equipo Legal de RQC Solutions.
2. Datos personales y finalidades del tratamiento
Podemos tratar datos de identificación, contacto, entrega, facturación, compra, atención al cliente, navegación y preferencias, obtenidos directamente del titular, del proceso de compra o del uso de la Tienda.
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Crear, gestionar, confirmar y entregar pedidos.
- Atender PQR, retractos, devoluciones, garantías y solicitudes de datos personales.
- Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
- Prevenir fraude, proteger la seguridad de la Tienda y atender requerimientos de autoridad.
- Analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
- Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales por correo electrónico o WhatsApp, únicamente cuando el titular otorgue autorización opcional.
3. Autorización y encargados del tratamiento
Al proporcionar datos y aceptar esta política, el titular autoriza el tratamiento para las finalidades necesarias de la relación de compra y aquellas autorizadas de manera adicional. La negativa a entregar datos indispensables puede impedir procesar el pedido.
RQC Solutions podrá compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que actúen como encargados del tratamiento, tales como Wompi para el procesamiento de pagos, la transportadora para entregar el pedido, proveedores tecnológicos, de alojamiento, analítica y mensajería, bajo medidas de seguridad y para las finalidades informadas.
4. Derechos del titular de los datos personales
El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos cuando sea procedente; revocar la autorización; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante RQC Solutions cuando aplique.
5. Consultas y reclamos
Las consultas y reclamos se reciben en web@wisdomcolombia.com. Indique nombre, identificación, datos de contacto, solicitud concreta y soportes.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles; los reclamos, en un término máximo de quince (15) días hábiles, de conformidad con la ley. Si se requiere ampliar el término, se informará al titular dentro del término inicial y la extensión no excederá los límites legales.
6. Seguridad, vigencia y cambios
RQC Solutions adopta medidas humanas, técnicas y administrativas razonables para evitar acceso, uso, pérdida o alteración no autorizados. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación comercial y el cumplimiento de obligaciones legales.
Esta política de tratamiento de datos personales podrá actualizarse. La versión vigente será la publicada en la Tienda.
Consulte también la Política de cookies.